苹果首款折叠屏 iPhone Duo 开售首周,网络上已经涌现多起屏幕故障反馈,不少案例指向铰链结构异常引发屏幕损坏。近日有媒体采访到参与该机生产的富士康内部员工,披露了相关生产端信息;与此同时,铰链供应商 FineMtech 也发布官方声明,否认自家零件是故障诱因。
这名富士康员工表示,这次集中出现的屏幕故障,成因和此前外界拆解机构 iFixit 的分析方向相近。
为了保障首发现货供给,在产能紧张的压力下,苹果临时下调了部分良率质检放行标准,提升了带有屏幕隐患的产品流向市场的可能性。 该人士还透露,产线已经紧急更换涉事物料,目前生产线的生产节奏、原定备货计划暂时没有调整,故障舆情没有叫停生产。
而作为铰链核心供应商的韩国企业 FineMtech,也在官网发布专项声明,回应网上将屏幕损坏问题归罪于其铰链零部件的声音。
FineMtech 明确称,用户反馈的质量问题并非自家供应零件本身缺陷造成。其表示折叠屏是多精密组件集成的复杂产品,不能仅凭成品故障就直接判定单一零部件存在问题,需要完整、客观的全链路技术验证。
厂商同时放出信号,对于没有技术依据、抹黑其零部件的不实传言,将会启动法律途径维权。
此外,苹果在向媒体提供的声明中表示,公司已注意到少量 iPhone Duo 内屏存在问题,遇到问题的用户可联系 AppleCare 申请换机。苹果还表示,绝大多数设备不受影响,问题机型通常在使用初期就会显现故障。
截至目前,苹果官方暂未公布故障的确切根源。整件事件还处在多方信息博弈阶段,故障真实原因仍然有待苹果官方的检测结论来确认。
